Widerrufsrecht
Rückgabefrist
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist ab dem Lieferdatum für die meisten Artikel. Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Für die Rückgabe geeignete Artikel
- Ungeöffnete und unbenutzte Produkte in Originalverpackung
- Artikel, die bei Ankunft defekt oder beschädigt sind
- Artikel, die falsch verschickt wurden
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Produkte, die durch Missbrauch beschädigt wurden
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail an: contact@michelbergerimportexport.com
- Autorisierung: Warten Sie auf die Rückgabebestätigung und Anweisungen, bevor Sie Artikel zurücksenden
- Artikel verpacken: Verpacken Sie Artikel sicher mit allen ursprünglichen Materialien und Dokumentationen
- Zurücksenden mit dem bereitgestellten vorausbezahlten Rücksendeetikett
Rückerstattungszeitrahmen
- Bearbeitung: 2-3 Werktage nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels
- Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde
- Zeitrahmen: 5-10 Werktage für das Erscheinen von Rückerstattungen (variiert je nach Zahlungsanbieter)
Versandkosten
- Standardrückgaben: wir stellen vorausbezahlte Rücksendeetiketten bereit
- Ursprünglicher Versand: Nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch verschickt
Umtausch
Wir bieten derzeit Rückerstattungen anstatt direkten Umtausch an. Um einen Artikel umzutauschen:
- Geben Sie den ursprünglichen Artikel gemäß unserem Rückgabeprozess zurück
- Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf
- Wir bearbeiten beide Transaktionen separat
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
- Stellen Sie Fotos des Schadens/Defekts zur Verfügung
- Wir stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung
- Vollständige Rückerstattung oder Ersatz wird sofort nach Erhalt bearbeitet
Internationale Bestellungen
- Kunden sind für Rücksendekosten verantwortlich
- Zollgebühren und Steuern sind nicht erstattungsfähig
- Zusätzliche Bearbeitungszeit kann anfallen
Rückerstattungsausnahmen
- Artikel, die ohne Autorisierung zurückgegeben werden, können abgelehnt werden
- Rückerstattungen werden um alle Aktionsrabatte reduziert, die auf den ursprünglichen Kauf angewendet wurden
Kontaktinformationen
Für Fragen zu Rückgaben oder um eine Rückgabe zu initiieren:
- E-Mail: contact@michelbergerimportexport.com
- +49 (0)30 692 063 910
- Geschäftszeiten: Montag-Freitag, 9:30 - 17:00 Uhr
Richtlinien-Updates
Diese Richtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden. Die aktuellste Version wird immer auf unserer Website verfügbar sein.